Comment le secteur touristique répondra à la crise du Covid-19 ?

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La pandémie de Covid-19 a engendré une crise sanitaire et économique globale sans précédents. Le secteur du tourisme a été impacté de manière particulièrement grave par cette crise, avec le blocage total des déplacements et l’arrêt soudain de toute activité d’accueil, de loisirs, de promotion culturelle, etc...

 

Pendant le confinement, de nombreux webinaires, live talks et évènements en ligne ont été organisés pour partager les avis des experts et des acteurs du tourisme quant à l’impact de cette crise sur le secteur et les conséquences et rebondissements possibles. Nous en avons suivi quelques-uns et nous vous partageons les principaux messages que nous avons retenu.

 

En amont de toute considération, tout le monde est d’accord pour dire que nous en savons encore très peu sur cette crise, et qu’il est donc difficile de faire des pronostics certains ou des hypothèses solides sur ses conséquences et son impact sur le moyen/long terme. 

 

Cela dit, quelques éléments semblent émerger des différentes discussions auxquelles nous avons assisté :

Le tourisme domestique sera parmi les premières filières à repartir : la plupart de ceux/celles qui auront la possibilité de partir quelque part pour les vacances auront probablement tendance à voyager dans leur région, en devenant des touristes de leur propre territoire. Il est donc important pour les gestionnaires des destinations d’investir du temps et de l’énergie pour promouvoir cette filière, souvent laissée pour compte au profit du tourisme international.

 

Cette crise, comme toute autre crise, nous a montré l’importance d’être préparés. L’expérience de destinations marquées par des évènements précédents (par exemple l’Islande avec l’éruption du volcan Eyjafjallajökull en 2010) a montré qu’il est fondamental de constituer des task force en impliquant tous les acteurs du secteur. Ces task forces ne servent pas seulement à faire face conjointement à la crise, mais aussi à rester préparés pour s’adapter aux évolutions possibles et pour faire face à tout autre évènement futur.

 

Il est important d’avoir une approche holistique lorsqu’on définit un plan de réponse à la crise, car tous les secteurs d’activités sont impactés, pas seulement le tourisme.

La créativité et l’innovation sont deux clés de réussite dans la réponse à la crise. Il est important de prendre le temps pour repenser l’offre touristique et pour imaginer des idées nouvelles pour promouvoir les territoires.

 

Notre collègue Giulia David a réalisé des synthèses graphiques de quelques-uns de ces webinaires. Vous en trouverez un exemple ci-dessous.